La situación no es que siga igual que cuando escribí esta entrada. ES PEOR. Después que en movistar me abrieran la incidencia para el tema de los puntos, no pueden tramitar la promoción porque hay una incidencia abierta. La tipa que la tiene asignada pasa de mí (le he dejado nosécuantas notas abiertas para que contacte conmigo y cuando llamo casualmente siempre comunica).
Así que harto de la situación fui a la tienda vodafone de Diagonal (la mothership de BCN), dispuesto a hacer una portabilidad. Me habían asegurado en otra tienda de vodafone que el móvil me saldría por 229 euros (con tarifa a mi aire 9 euros de consumo mínimo) y que podían tramitar la portabilidad, dejándola en borrador hasta que recibieran más iPhone 4 (se les había acabado el stock) en cuyo momento me la tirarían adelante (la portabilidad, se entiende). MENTIRA Y MENTIRA. En la “mothership” me confirmaron que el iPhone me salía a 299 euros, más caro que en el renove de movistar y que al no tener en stock no pueden hacer la portabilidad, ni el borrador, NI LA “O” CON UN CANUTO. Me dicen el día en el que van a recibir nueva remesa y me invitan a que madrugue, me pase una mañana entera en la tienda y consiga una portabilidad. Lo nunca visto.
Así que no sé qué es peor si los mocos rojos o las babas azules
Perfecto pues digo, hasta ese día me dedico a perseguir a los chavalotes del 1004, que siendo gratuito y no teniendo nada que perder, uno es merecedor que pongan su foto bajo la definición de diccionario del adjetivo “INSISTENTE”. Hoy, me aburría y volviendo a casa he vuelto a llamar a ver si lograba contactar con la chica del expediente X, sin el cual ni tengo puntos, ni tengo iPhone, ni gaitas. Me pasan con otro agente, creo que de su mismo departamento y al ver el desaguisado, intenta, sin éxito pero con gran voluntad (me ha tenido como unos 25 minutos al teléfono intentando una y otra vez que el aplicativo le dejase) otorgarme los puntejos.
Finalmente me ha abierto OTRO expediente, dandome su extensión, su nombre, su horario y prometiendo que mañana contacta conmigo y se soluciona el tema SEGURO. Ah amigos, pero ahora viene lo bueno. Me ha dicho (a estas alturas ya) que si quiero puedo obtener el iPhone 4 a 89 euros, renovando mi tarifa de datos por 24 meses. La carcajada se ha oído en Pekín y en Pokón por lo menos. Me ha prometido hasta 3 veces que me haría un bono para un canje bajo esas condiciones, que ahora mismo el sistema no le deja pero que mañana lo arreglan.
La cosa es muy sencilla: seguramente mañana solucionan el tema de los puntos, me dan los 135.000 que deberían haberme puesto y me dicen que han tenido un malentendido y que el iPhone me sale a 254 euros y yo, como estoy hasta las pelotas con este tema, estoy dispuesto a pagar 40 euros más por darme el gustazo de largarme, por gañanes (bueno y porque las tarifas de datos y voz de vodafone me molan cantidad). Y esta historia también tiene dos finales alternativos: 1) que no me contacten y que sigamos igual un par de días más hasta que haga una portabilidad a vodafone y jamás vuelva a movistar (a no ser que el iPhone 6 se lo den en exclusiva) o bien 2) que sí me contacten y me hagan el bono y me salga por 89 euros en cuyo caso gritaré plácidamente “Aleluya, sigo siendo un sepiajo azul”.
Actualización [04/08/2010] : Cada día más cerca de vodafone. Ayer evidentemente no me llamaron, llamé yo a eso de las 21h intentando que me pasasen con el chico que me había ofrecido llevar él el expediente y ofrecerme el iPhone por 89 euros. Sucedió algo inesperado, me dijeron que NO podían pasarme con él ya que no estaba asignado al expediente, total que estamos igual a ver si mañana jueves se dignan a llamarme o pasarme con alguien que resuelva el expediente.
Actualización [05/08/2010] : Otro día más cerca de volver a vodafone. Volví a llamar al 1004 para que me pasen con las 2 personas que llevan el expediente. Me pasaron con otra del mismo departamento que tampoco pudo contactar con ellos, y encima me explicó que es que la promoción no está claro que me la puedan aplicar (agárrate los machos). Me dijo que les iba a enviar un correo interno para que se pongan en contacto conmigo (no sé cuantas notas les han pasado ya). Yo le dije que si hoy viernes no me solucionan el tema que primero iba a cursar otra reclamación por ineptos y que el sábado me haría la portabilidad. En el tema de la reclamación la respuesta fue alucinante, me dijo que la única manera de reclamar es a través del 1004 pero que al tener ya abierta una se iba a archivar en el mismo expediente, y que “es la única vía desde movistar”, a lo que respondí “oiga me está diciendo que ponga una queja en consumo?” Y ella se limitó a decirme “bueno esa es otra vía, y también tiene la opción de hacer una reclamación por escrito”. Así está el tema. Es tan esperpéntico que dan ganas de denunciarles a consumo por idiotas. Eso sí, ¿cuanto tiempo van a tardar en llamarme después de hacer la portabilidad? Hagan sus apuestas.
Pensaba que ya habías aprendido que habiendo operadoras de por medio ser early-adopter es FAIL casi seguro.
No sé tío xD pasa un poco del tema, ya llegará, tu vida no va a cambiar por tener un iPhone 4 hoy o dentro de 3 meses. Un buen Jedi no se alteraría por algo así (vale, le diria al vendedor “Dame un iPhone” y se lo daría xD pero ya me entiendes).
A dia de hoy sigo preguntandome por que Apple no ha dejado tambien en España la opción de comprar el iPhone 4 libre, estoy seguro que aunque es mas caro (al menos al principio) muchos de nosotros lo hubiéramos comprado ya atraves de ese sistema, y probablemente en preorden de compra como el iPad.
En mi caso prefiero desembolsar mas al principio y obtener el iPhone de una forma mas cómoda y sin tener que hablar ni una palabra con el personal estúpido que suele poblar los servicios de atención al cllente de las empresas de telefonía Movil en España.
Además tal y como están las tarifas la mejor opción para mi seria simyo que además ya ofrece microsims.
Si te lo dan por 89€ monto en cólera! xD
Mi caso es algo distinto, fuí early adopter, comprando un iPhone 2g en Andorra 2007, he aguantado en vodafone hasta ahora. Con 3000 puntos me lo ofrecen por 249 € en la web :O escandalizado me he quedado, al menos necesito 6000 para un precio justo. He de decir que no tengo permanencia desde hace al menos un año y medio y tengo un consumo de voz de unos 50 € de media y el año pasado como tenía a la novia fuera algunas facturas de hasta 475 € vamos lo digo porque soy un buen cliente. El problema es que no me da la gana de atarme más de lo justo si encima voy a pagar esa cantidad y a parte de lo que consumo un plan de datos.
He llamado a un colega que tiene una tienda vodafone y le he explicado el caso, me ha dicho que tristemente es casi mejor hacer un amago de portabilidad :( a mi me interesan las tarifas tanto de voz como de datos de vodafone, en concreto la de 19,90 que permite tethering y tiene además 350 sms/mes combinada con mi tarifa actual de voz 90×1 a vodafone. Me ha dicho que si no tengo prisa quizás lo consiga por unos 150 € :D a esperar toca.
Suerte Salva ;)
Tendrías que haber grabado la conversación. Me apuesto lo que quieras a que no te lo dan por 89€ :P
petons!
Y de todo esto cuando hacen la película? Porque hace días que tengo el iPhone en mis manos que sino estaría como tu o peor. Estoy en medio de la potabilidad y hoy me ha llamado Movistar para hacerme la contraoferta. Me han llamado 6 veces, 6 personas distintas ofreciendome la misma porquería de oferta, 100€ peor que en Orange, de risa. No se si les gustaba mi numero pero cada 30 minutos llamaban.
Es triste que dependamos de esta gente, que no sea todo claro y sencillo, una compra por web que funcione, sin colas y con fecha clara de entrega, sea cuando sea.
Espero que Apple nos considere mas cuando abra la store en barna.
Salva, todo esto tendrá su recompensa cuando te hagan esa llamada una vez hayas empezado la portabilidad a Vodafone. Piensa en lo a gusto que te podrás quedar cuando les digas que te han tenido una semana mareándote con información contradictoria, que te han abierto dos expedientes cuyos responsables te han jurado y perjurado que se pondrían en contacto contigo y no sólo no lo han hecho sino que cuando llamabas tú no había manera de que ni siquiera te contestaran (ya no digo solucionar el tema, pero ponerse al teléfono hubiera sido todo un detalle).
Sabes qué sería muy bueno? Decirle al que te llame “perdona, tienes acceso a internet? [si te dice que no es un FAIL :P] Puedes abrir el navegador y escribir http://resistancefutile.com/2010/08/01/no-se-de-que-manera-voy-a-conseguir-el-iphone-4/ en una ventana/pestaña y http://resistancefutile.com/2010/08/04/sigo-sin-saber-como-obtener-un-iphone-4/ en otra? Vale, ahora te lo lees, y cuando acabes me llamas otra vez y hablamos. O directamente tramita la portabilidad y dejamos de perder el tiempo.”
petons!
Es que es de tontos… en serio, mires como lo mires, es para reírse y no parar.
Como dices espero con ilusión la llamada cuando haya hecho la portabilidad.
Cuando tengas el iPhone en tus manos no te lo vas a creer!!!
Yo también tengo ganas de que me llamen, por el mismo tema, vamos, la INCOMPETENCIA con mayúsculas. Y casi tengo preparado el discurso, que ellos mismos muy amablemente me han enseñado. Algo así como: perdone, me puede decir su nombre y apellido para que pueda dirigirme a usted, y su número de teleoperador, muy bien, a ver si consigo comprometerme a resolver su solicitud (que creo será que no, pero no hay que perder la esperanza) y como tengo una mujer, 4 hijos y un perro, así que podrá hablar con bastantes personas en casa sin resolver nada, porque menos mi mujer y la de 7 años, los pequeños más o menos tinen un nivel de resolución parecido al suyo
sobre todo el perroy así tomar de su propia INEPTITUD, pero a propósito. Ah, se me olvidaba. Acabaría con un: “perdón, no le escucho bien, no oigo nada, ah! Debe ser por la mierda de cobertura que tiene su porquería de compañía;me temo mucho de deberé liberar la línea”. Y colgazo al canto!Saludos cordiales y a no desanimarse.
Hay mucho inepto suelto, pero con personas persistentes, pacientes y conocedoras de sus derechos, la cosas pueden cambiar.
Como ves no eres el único que tiene problemas con VOMISTAR, y aún no has llegado a la fase por la que te llaman diciendo que han denegado tu portabilidad a vodafone por una muy discreta diferencia en cuanto a la persona que la solicita respecto a la que tiene en propiedad la línea (asegúrate que tienen tu nombre bien en la base de datos de movistar…)
Saludos, la semana que viene toca seguir insistiendo a los teleoperadores….
[...] de tomar la decisión de largarme a Vodafone, la historia sobre el iPhone 4 no termina aquí. El lunes fui a la tienda vodafone y me dijeron que [...]